Guider les jeunes dans leur orientation grâce à l'expérience utilisateur
Wakatépé est une plateforme d’orientation scolaire destinée aux jeunes. Elle permet d’explorer l’ensemble des formations et des établissements accessibles partout en France, tout en proposant des échanges avec des mentors inspirants et des outils d’accompagnement pour concevoir son projet d’avenir.
Le défi : rendre la prise de décision intuitive et accessible à tous
Né d’un constat fort que 83 % des étudiants sont stressés par la procédure d’orientation, Wakatépé a été créée en 2023 par Mustafa Sak afin de soutenir les jeunes dans leur orientation scolaire du collège aux années post-bac.
La plateforme 100 % gratuite Wakatépé permet aujourd’hui aux jeunes de :
- s’informer sur les formations disponibles partout en France ;
- mieux se connaître grâce à, notamment, un test de personnalité (MBTI) ;
- explorer des écoles et des métiers dans 15 différents domaines à l’aide de fiche détaillées ;
- trouver de l’aide auprès d’un professionnel de l’orientation.
Le SaaS Wakatépé s’assigne une mission à forte valeur sociale : guider et réengager les jeunes en rupture d’orientation ou en quête de repères dans leur parcours académique et professionnel.
Cet accompagnement dans la durée met en évidence l’impact majeur du design UX : transformer une interface passive en un levier d’orientation et de prise de décision pour les jeunes.
L'expérience utilisateur au service de la maturité du produit
En octobre 2024, au lancement du projet avec UX-KEY, Wakatépé fonctionnait essentiellement comme un simple catalogue de formations à faible audience.
Aujourd’hui, la plateforme s’est transformée en un véritable hub d’orientation collaboratif et engageant, accompagnant activement les jeunes dans leur démarche de réorientation.
À mesure que la plateforme gagne en maturité, l’UX globale est devenue un enjeu stratégique majeur : offrir un parcours utilisateur optimal est désormais indispensable pour capter et retenir l’attention des jeunes mais aussi de leurs parents.
La solution UX-KEY : accessibilité, sémantique & responsivité
Nos derniers audits UX se sont concentrés sur la restructuration des fiches formation et métier ainsi que la recherche sur la plateforme afin de les rendre plus lisibles et intuitives à l’égard des utilisateurs.
Sur les fiches formations, l’audit a révélé des points de friction pouvant affecter grandement l’expérience utilisateur :
- Un manque de mise en valeur du contenu ;
- Une surcharge informationnelle, notamment dans la section « Compétences » qui génère une majeure partie du scrolling ;
- Un encombrement visuel des sections « Formations qui préparent à ce métier » et « Métiers proches » ;
- Un défaut de positionnement et manque de visibilité de la section « Secteurs d’activité ».
L’ensemble des recommandations d’UX-KEY pour corriger ces dysfonctionnements sur les fiches formations a été appliqué avec succès sur la plateforme. Concernant les fiches métier, une refonte complète est également programmée prochainement sur la base de la nouvelle maquette produite par UX-KEY.
Par ailleurs, la majorité des autres préconisations des UX designers émises depuis deux ans a été intégrée à la plateforme Wakatépé. Ces améliorations couvrent l’ancrage de l’accessibilité via leur Design System, la clarification sémantique des indicateurs, l’optimisation du responsive et la refonte complète du moteur de recherche pour un guidage plus intuitif.
Résultat : une croissance globale portée par l’UX
Après deux années d’accompagnement et de refonte continue avec UX-KEY, les indicateurs clés de performance (KPIs) de la plateforme Wakatépé enregistrent une progression nette sur l’ensemble du parcours utilisateur :
- x5 sur le trafic quotidien réel : passage d’un pic de 45 visiteurs/jour au lancement (octobre 2024) à ~240 visiteurs/jour réels (140 mesurés sur un périmètre restreint à 58% par le consentement des cookies) ;
- -11 points sur le taux de rebond sur les fiches Formation : une chute nette du taux de rebond de 22,5 % à 14 %, preuve d’un engagement et d’une pertinence de contenu fortement accrus ;
- Moins de 3 % d’échecs de recherche : grâce à la refonte du moteur de recherche en juin, les requêtes sans résultat sont tombées de 14 % à moins de 3 %, avec 40 % des sessions de recherche menant directement à un clic vers une formation ;
- Décollage des conversions : des inscriptions et demandes d’accompagnement quasi inexistantes qui atteignent désormais un taux de conversion de 0,7 % des sessions globales (une inscription ou une demande d’accompagnement) ;
- Une expérience Mobile-First validée : une interface désormais parfaitement adaptée aux usages des jeunes, qui représentent 60 à 68 % du trafic sur mobile.
Témoignage : ce que Wakatépé pense de l'accompagnement UX-KEY
« Je parle d'UX-KEY autour de moi depuis le début, j'ai fait plusieurs mises en relation avec des start-ups, très content de collaborer avec vous ! »
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FAQ
L’optimisation UX réduit le taux de rebond en supprimant la surcharge informationnelle et en clarifiant la hiérarchie visuelle. Sur la plateforme d'orientation Wakatépé, la restructuration des fiches formations par l'agence UX-KEY (aération de la section compétences, visibilité accrue des secteurs) a fait passer le taux de rebond de 22,5 % à 14 % (-11 points), tout en adaptant l'interface aux usages Mobile-First des jeunes (60 à 68 % du trafic).
La refonte du moteur de recherche interne élimine les requêtes infructueuses et accélère la prise de décision. En retravaillant l'ergonomie et la recherche sémantique sur Wakatépé, le taux d'échec de recherche est tombé de 14 % à moins de 3 %. Désormais, 40 % des sessions de recherche débouchent sur un clic vers une formation, contribuant directement à atteindre un taux de conversion global de 0,7 % sur les inscriptions et demandes d'accompagnement.
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L'accompagnement stratégique et technique par UX-KEY depuis 2024 a transformé Wakatépé d'un simple catalogue en un hub d'orientation interactif. Les résultats clés incluent :
Trafic quotidien : multiplié par 5 (~240 visiteurs réels/jour contre 45 au lancement) ;
Engagement : chute de 11 points du taux de rebond sur les fiches formations ;
Efficacité de recherche : réduction à moins de 3 % des recherches sans résultat ;
Conversion : décollage des inscriptions et demandes d'accompagnement à 0,7 % des sessions.
Fondé en 2023 par Mustafa Sak, Wakatépé est un SaaS d'orientation scolaire 100 % gratuit ciblant les jeunes du collège au post-bac. La plateforme propose des tests de personnalité (MBTI), des fiches métiers et formations structurées dans 15 domaines, ainsi qu'une mise en relation avec des professionnels. Son objectif est de réengager les étudiants en quête de repères et de réduire le stress lié à l'orientation (qui touche 83 % des étudiants) grâce à un parcours utilisateur intuitif.